出行提示：北京冰雪天气影响东航及上航北京部分进出港航班

尊敬的旅客：

受北京冰雪天气及机场流量控制影响，东航决定取消2月19日东航、上航实际执飞北京部分进出港航班。具体航班信息如下。

豁免政策：

1、免费更改至原航班时间后7天(含)内东航和上航实际执飞上述航线的航班。

2、至原购渠道免费办理退票。

需退票、改期的旅客可联系：

1、原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）

2、东航24小时客服热线:95530

海外用户请拨打：0086-21-35994680

3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”，转接办理

4、东航APP手机客户端，点击“我的”页面右上角“在线客服”图标办理

5、东航不正常航班自助退改平台: http://addservice.ceair.com/autoRefund/index.html

温馨提示：

东航将根据当地天气变化，动态调整航班运行计划，及时发布航班调整信息，您可通过以下途径及时获知最新航班动态：

1）登录“东航官网(www.ceair.com)，选择“航班动态”进行查询

2）登录“东方航空App手机客户端”，选择“航班动态”进行实时查询

3）拨打东方航空服务热线95530，按“9号键“，再选择”1号键-航班动态“自助查询

4）关注“中国东方航空”官方微信，选择“航班服务-航班动态“，实时查询

请密切关注天气变化，雪天外出请注意防护，注意出行安全。

非常感谢您的理解与支持。

中国东方航空股份有限公司

2019年2月18日